為全面提升我市水務供水服務水平，促進供水熱線服務工作專業(yè)高效運轉，提升熱線員業(yè)務能力與服務質量，日前，九江市水務公司開展供水熱線員專項培訓，公司熱線員及供水熱線應急儲備人才共八十余人參加。

此次培訓由九江市水務公司客戶服務中心相關負責人主講，圍繞熱線管理辦法，講解了供水熱線訴求的分類、處理以及制水原理、水質標準、用水安全常識、常見用水故障排查處理等水務領域常見知識，介紹了客服窗口報裝手續(xù)、過戶等業(yè)務流程。培訓內容豐富實用，讓學員們更加深刻地了解了公司供水業(yè)務工作流程，有助于更及時準確地解答處理用戶的各類訴求，提升公司供水服務水平。

培訓結束后，參訓員工紛紛表示，在今后的工作中將進一步增強“一點一滴 做到最好”的責任感，以更好的精神風貌在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，為公司打造高質量供水營商環(huán)境打下堅實基礎。